Sind Maßnahmen im Bereich After-Sales zu sehr verkaufsgetrieben und bieten sie keinen wirklichen Mehrwert für den Kunden, so führen sie nicht zum Erfolg.
Der Schlüssel zu einer intensiveren Beziehung und hoher Kundenzufriedenheit liegt vielmehr in einem guten Serviceerlebnis, wie sie geschlossene Portale bieten können.
In solchen Portalen, an denen idealerweise Vertrieb, Support und Marketing zusammenarbeiten, können dem Kunden alle notwendigen Informationen und Interaktionsmöglichkeiten personalisiert angeboten werden – das vermittelt Sicherheit und stellt echten Mehrwert dar.
